Garantie et Certificat d'Authenticité

Votre satisfaction est notre priorité nous vous proposons donc, sur www.nalojoaillerie.com, une garantie de 2 ans pour l'achat de vos bijoux. Cette garantie s'applique exclusivement au vice de fabrication. Un bijou utilisé en dehors des précautions d'usage ne serait pas couvert. Pour tout produit commandé sur le site et renvoyé pour cause de défectuosité, nos spécialistes procèderont à un contrôle préalable complet avant de s'engager à appliquer une garantie après-vente (le bijou doit avoir été porté en respectant les précautions d'usage).
 
Champs d'application de la garantie pour toutes nos créations en or :
  • Nous remplaçons le produit à l'identique (même produit)
  • Nous effectuons un remplacement en valeur (valeur équivalente, produit différent).
  • Nous émettons un avoir.

Indépendamment de la Garantie Naló applicable qui vous est offerte avec votre bijou Naló, s'ajoute le service des garanties légales de conformité et de celle relative aux défauts de l'objet vendu dont vous pourriez bénéficier au titre du code de la consommation (articles L 217-4 à L217-16) et du code civil français (articles 1641 à 1648 et 2232).

Nous vous rappelons à cet égard la teneur des dispositions légales suivantes :

Article L 217-4 du code de la consommation :

« Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».

Article L 217-5 du code de la consommation :

« Le bien est conforme au contrat :

1° S’il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- s’il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».

Article L 217-12 du code de la consommation :

« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».

Article L 217-16 du code de la consommation :

« Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention ».

Article 1641 du code civil :

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 du code civil :

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

 

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En gage de leur valeur, un certificat d'authenticité vous est remis lors de votre achat en ligne. Il est accompagné d'une facture détaillant les caractéristiques du modèle.

Ce certficat témoigne de l'authenticité des éléments composant le modèle que vous avez acheté et atteste de sa valeur. Vous pouvez donc être certain que votre achat est bien conforme à la désignation donnée sur le site.

Avec ce certificat et une garantie de 2 ans sur tous nos bijoux, vous bénéficiez gratuitement de l'intervention de nos spécialistes, pièces et main d'oeuvre comprises pour tout vice de fabrication.

Nous vous conseillons de conserver précieusement le certificat d'authenticité qui vous a été remis, ainsi que la facture qui l'accompagne. Celui-ci garantit la haute qualité de nos bijoux.